Galicia reúne a profesionales turísticos para debatir sobre tecnología y comercialización turística
La búsqueda de la autenticidad y de las experiencias únicas y novedosas junto con los profundos cambios que la tecnología ha introducido tanto en la gestión de destinos turísticos como en la planificación y reserva de los viajes han centrado buena parte del II Encuentro Clúster Turismo de Galicia, que se celebró el pasado 17 de marzo en el Auditorio Mar de Vigo en el que se dieron cita más de 300 representantes del sector turístico. Entre los objetivos de la jornada desde el clúster gallego destacan la necesidad de conocer y mejorar la captación de nuevos flujos de visitantes a Galicia, que aúna todo lo que los nuevos viajeros demandan de un destino, según destacaron los ponentes.
En el II Encuentro Clúster de Turismo de Galicia se destacó la necesidad de trabajar conjuntamente, sector y administraciones unidos, en la promoción y consolidación del destino Galicia aprovechando la tendencia positiva actual de crecimiento. Bajo el título #Jornada5M, que también le sirvió como hastag, arrancó la mañana con las intervenciones de los expertos Mady Keup y Raúl García, que abordaron la necesidad de implementar las nuevas tecnologías para mejorar las experiencias del viajero, que sea personalizada y auténtica.
Los mercados británicos, alemán y estadounidense centraron la primera de las mesas redondas de la jornada, que contaron con la participación de los responsables de las Oficinas de Turismo de España en Londres, Frankfurt y Chicago.
ITH explicó diferentes iniciativas tecnológicas
Bajo el título “Objetivo 5 millones: Retos y oportunidades de la comercialización y tecnología del Destino Galicia“, la jornada finalizó con la participación del director de Desarrollo de Negocios y Nuevas Tecnologías de Segittur, Enrique Lancis y con una mesa redonda en la que se abordó de forma práctica la aplicación de las nuevas tecnologías para la mejora de la comercialización turística con la participación de representantes de empresas punteras como Beonprice, la empresa española de referencia del revenue management, el channel manager ParityRate o del Instituto Tecnológico Hotelero, cuya responsable de Innovación, Patricia Miralles ofreció ejemplos concretos de tecnologías que ya están al servicio de las empresas y que permiten conocer más al cliente y aproximarse más a sus gustos y necesidades, destacando las iniciativas de Smartravel, The Hotels Network, HotelYou, Criteo, etc. En esta mesa se puso de manifiesto cómo se ha modificado en muy pocos años el funcionamiento de la comercialización de la oferta turística en la que el uso del big data y la consolidación del uso del channel manager, que permite reunir la información de cientos de agentes que cambian sus ofertas de hospedaje on y off line minuto a minuto, es fundamental.
Así también lo destacaron en la inauguración tanto la directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, que incidió en el incremento de la cifra de viajeros y en las potencialidades de Galicia como la presidenta de la Diputación, Carmela Silva, y el alcalde de Vigo, Abel Caballero que junto con el presidente del Clúster Turismo de Galicia, Francisco González, y el presidente de Segittur, Antonio López de Ávila, fueron los encargados de inaugurar esta jornada, en la que se dieron cita más de 350 profesionales del sector turístico gallego.