CEHAT-ITH y Easyfairs Iberia presentan GUEST, el evento que dará respuesta a las necesidades del sector hospitality
- La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos y el Instituto Tecnológico Hotelero presenta, junto a Easyfairs, GUEST
Easyfairs y CEHAT–ITH presentan GUEST, evento que se celebrará los días 28 y 29 de noviembre de 2017 en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid.
Se trata de un evento centrado en hacer negocios, en el que poder exponer, trabajar, y, sobre todo, conocer las últimas tendencias y los planteamientos más novedosos.
Dos días en los que los expositores podrán ofrecer sus mejores innovaciones y tendencias pensando en el cliente, nuevas tecnologías para el sector hospitality: CRM, Soluciones de Pago y Domótica, IoT, Big data e Inteligencia Artificial, estrategias digitales (gestión de reputación on-line, Social media…), facility services & Outsourcing, innovación en equipamiento, nuevas tendencias en restauración, soluciones de eficiencia energética, diseño de interiores y servicios (Consultoría, RRHH, formación).
Y en los que disfrutar del contenido que ofrecerá el Guest Summit, pensado para dar respuesta a problemas concretos, como ¿Conozco a mi cliente?, ¿Cómo adapto mi negocio a las nuevas tecnologías?, ¿Cómo mejorar los servicios manteniendo el margen?, ¿Qué servicios puedo externalizar?, Un CRM, ¿es para mí?, ¿Tengo el personal que necesito?
En palabras de Juan Molas, Presidente de CEHAT, “GUEST es un gran evento donde los hoteleros podremos tomar el pulso al futuro del sector. Talleres, debates, ponencias y mesas redondas para interactuar e intercambiar las tendencias sectoriales en una temporada en la que tenemos que mejorar la calidad y la rentabilidad del turismo español.”
María José Navarro, directora general de Easyfairs Iberia, empresa organizadora del evento, se ha mostrado “muy satisfecha de que CEHAT e ITH, con su conocimiento del mercado y su experiencia, promuevan GUEST”. Ha ensalzado la relevancia de los partners elegidos por Easyfairs para este evento profesional, “cuyo respaldo deja claro que GUEST es el evento que el sector hospitality necesita”.
Por su parte Jesús Gatell, Presidente Comisión de Turismo, Ferias y Congresos de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Madrid, opina que se trata de “un espacio y una cita imprescindible para dar respuesta a nuestros retos en la búsqueda permanente de la excelencia. Haciendo posible que el Mañana sea Hoy”.
Para Ramón Estalella, Secretario General de CEHAT, “GUEST es el encuentro que el sector hotelero estaba esperando. Su foco en aspectos como la innovación y mejora de la eficiencia, nos servirá, para poder afrontar los retos de futuro y seguir manteniendo el liderazgo en competitividad turística mundial, algo especialmente crucial en la economía española. El Guest Summit será la ocasión para conocer las próximas tendencias y adelantarnos al futuro”.
Alvaro Carrillo de Albornoz, Director General del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), cree que “en GUEST vamos a poner encima de la mesa las temáticas que en el futuro van a marcar tendencia en el sector. La aplicación de Inteligencia artificial al Big Data en el sector turístico, y el cambio que eso va a suponer en la percepción del servicio por parte del cliente, y los nuevos modelos de negocio que se están generando. El avance en la tecnología semántica, el reconocimiento del lenguaje natural y el machine learning se aplican ya en asistentes como chatbots. El reconocimiento de voz (Siri, Alexa, Google Home), la realidad aumentada e inmersiva, van a cambiar los hábitos de compra y la manera de vivir las experiencias en destino.”
Fuente: ITH